活用73855定律塑造令人難忘的形象 論商務禮儀的重要性

• 作者: 楊雯淇 女士
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• 刊登日期: 2024-06-03 16:30:34
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國際商務禮儀導師 楊雯淇女士 Ms Cathy Yang

在商務場合，良好的商務禮儀是建立成功形象的關鍵之一。 根據心理學教授艾伯特·麥拉賓的研究，通過對口頭和非口頭資訊的分析，他提出了著名的73855定律。 該定律指出，人們對一個人的印象，僅有7%來自所說的內容，有38%來自於語調，而55%來自於外型和肢體語言。 本文將與你探討商務禮儀的重要性，並以73855定律為基礎，為您展示如何塑造令人難忘的商務形象。

第一部分：內容的關鍵性（7%） 儘管內容在塑造印象中只佔7%的比重，但它仍然是不可忽視的一部分。 在商務交流中，清晰、準確地表達思想和觀點至關重要。 用簡潔有力的語言傳遞核心資訊，確保你的話語能夠引起對方的興趣和共鳴。 同時，注重選擇恰當的話題和表達方式，以展示你的專業知識和獨特價值觀。

第二部分：語調的重要性（38%） 語調在塑造印象中佔據38%的重要比例。 你的語調應該流暢、自信且富有節奏感。 適當的音量和語速能夠傳達自信和專業形象。 同時，注意語調的變化，避免單調乏味。 使用強調詞語和情感色彩，有效地傳遞資訊，並讓對方感受到你的熱情和說服力。

第三部分：外型和肢體語言的影響（55%） 外型和肢體語言在塑造印象中佔據55%的重要比例，它們是非常有力的非語言溝通方式。 外型方面，注意儀容儀錶，穿著得體、整潔，展現出你的專業形象。 肢體語言方面，保持良好的姿勢，挺直背部，表現出自信和穩重。 眼神接觸是非常重要的，它表明你的關注和尊重。 適度的微笑和自然的面部表情可以傳遞友好和開放的態度，增強親和力。 避免過度運動或緊張的手勢，以免給人不穩定或緊張的印象。

商務禮儀在建立商務形象中起著至關重要的作用。 運用73855定律，我們可以清晰地看到內容、語調以及外型和肢體語言對於塑造令人難忘的形象所起的不同比例作用。 儘管內容只佔7%，但它應該精鍊而有力。 語調在38%中扮演關鍵角色，要流暢自信。 最重要的是，外型和肢體語言佔55%，注重儀容儀錶、姿態和眼神接觸，能夠傳達自信、親和力和尊重。 通過運用這些技巧，你可以塑造一個令人難忘的商務形象，併為成功鋪平道路。 

筆者介紹： 

楊雯淇女士

Ms Cathy Yang

• 國際認證商務禮儀導師

• 香港工商協進聯盟 首席培訓總監

• 香港女青年商會 董事（領導才能發展） 

• LEN商學院 商界翹楚盃冠軍

• 培訓層面遍佈中港，學界，企業及慈善組織 

• 文化混血兒

• 禮儀傳道者

本學院亦有提供餐桌禮儀/ 形象禮儀/ 形象咨詢/ 商務禮儀/ 企業禮儀管治 及 共融禮儀課題等 培訓課程，如想了解多一些與相關的培訓服務，歡迎向禮思匯查詢。